![\"Il](\"http:\/\/www.opinione.it\/media\/3880803\/58b8e10f-f30b-41d9-9d90-b63e8209d8ce.jpg?crop=0,0.3,0,0.14864864864864863&cropmode=percentage&width=370&height=272\")
Di seguito la seconda e ultima parte dell\u2019intervista a Livio De Angelis<\/a>, direttore generale del Numero Unico d\u2019Emergenza (Nue) 112<\/em>.<\/p>\nDagli 8 ai 21 secondi il tempo di risposta. La resa degli operatori del Nue 112 di Roma e provincia oggi \u00e8 ottimizzata, hanno preso la mano e il servizio \u00e8 eccellente. I problemi che creano pi\u00f9 caos sono gli eventi atmosferici e gli incendi, perch\u00e9 arrivano migliaia di telefonate in un arco di tempo ridotto, quando il senso civico supera l\u2019\u201cevento noto\u201d, allora per salvaguardare chi realmente durante quell’evento \u00e8 in pericolo si procede con il filtro laico.<\/p>\n
\u201cLe soluzioni tecniche per fare una centrale operativa del 112 sono poche, tre al massimo: noi abbiamo scelto quella del \u2018filtro laico\u2019 \u2013 ci spiega il direttore generale del Nue 112, Livio De Angelis \u2013 chi risponde qui non \u00e8 un poliziotto, un infermiere, un carabiniere, ma un operatore laico. Che poi per\u00f2 \u00e8 diventato una figura professionale ben chiara come operatore del 112. Ma quando si \u00e8 inventato il termine si \u00e8 voluto qualcuno che non fosse un professionista dell\u2019emergenza. Lui risponde e filtra le informazioni anagrafiche e geografiche, poi la rimanente intervista viene portata avanti nel secondo step che avviene dalla centrale operativa del 118\u201d.<\/p>\n
Se arriva una chiamata di cui si identifica il numero e poi cade la linea, l\u2019operatore del 112 richiama. Per procedura fa cinque squilli, deve accertarsi che la chiamata non fosse per un soccorso che non si \u00e8 stati in grado di richiedere. Esiste un\u2019app, facilmente scaricabile dagli smartphone, che permette di effettuare una chiamata anche muta e di inviare la posizione esatta di chi chiama alla centrale del Nue. Facilmente utilizzabile da utenti non udenti e non vedenti e in 5 lingue: inglese, spagnolo, arabo, cinese e russo.<\/p>\n
In occasione dei mondiali di calcio di Italia \u201990 fu istituito il numero 118 per chiamare il soccorso di un\u2019ambulanza. Prima si chiamava un numero urbano a pagamento. Nel 2010 \u00e8 stato inaugurato il primo centro italiano del 112 a Varese. Di seguito nel 2012 hanno aperto il Nue 112 di Milano e Brescia. Nel 2015, in occasione del Giubileo della Misericordia si \u00e8 inaugurato il Nue 112 di Roma. Solo nella sede di Roma, dalla sua apertura ad oggi sono state ricevute 8 milioni di chiamate di soccorso. Una media giornaliera di 8mila chiamate, perlopi\u00f9 richieste per emergenza sanitaria, a seguire chiamate per la polizia di Stato e poi per i carabinieri. Tempo medio di attesa 16 secondi.<\/p>\n
Oltre al concorso per i nuovi 115 operatori, altri due progetti sono in corso d\u2019opera: la realizzazione di una seconda base operativa per coprire tutto il territorio laziale e la realizzazione della Cur Nue 112 di Roma CeR (eCall Ready), per recepire le chiamate di soccorso in automatico direttamente dalle autovetture di nuova generazione in caso di incidente. E infine un\u2019altra grande scommessa del dottor De Angelis: \u201cAbbiamo in atto l\u2019implementazione di alcune nuove procedure per la creazione di un registro di utenti con necessit\u00e0 di home-care multidisciplinare e relative procedure di intervento se necessario \u2013 conclude De Angelis \u2013 l\u2019integrazione del sistema Nue 112 nel Protocollo nazionale di ricerca persone scomparse e infine procedure per la gestione di utenti protetti, violenze di genere, gestori di servizi pubblici, ecc.\u201d.<\/p>\n
@vanessaseffer<\/strong><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Di seguito la seconda e ultima parte dell\u2019intervista a Livio De Angelis, direttore generale del Numero Unico d\u2019Emergenza (Nue) 112. Dagli 8 ai 21 secondi il tempo di risposta. La resa degli operatori del Nue 112 di Roma e provincia oggi \u00e8 ottimizzata, hanno preso la mano e il servizio \u00e8 eccellente. I problemi … Continua la lettura di Il Numero Unico 112, questo sconosciuto (seconda parte)<\/span>